中市府提醒补习前检视履约保证 快乐学习更放心

2020-06-15  阅读 182 次

中市府提醒补习前检视履约保证 快乐学习更放心

民众对于各类才艺、多国语言、职能探索及证照考试等补习课程需求庞大,但补习费用多採预先缴付方式,在业者经营不善倒闭时,相关消费纠纷也随之而来。台中市政府法制局提醒消费者在签约前,除了解课程及设备等软硬体设施外,针对预付缴费方式,应先检视契约是否有履约保证,避免发生业者倒闭求偿无门的困境。

法制局长李善植表示,补习费用通常分为一次缴纳或分期付款,一次缴纳虽然比月缴方式便宜,但业者如果倒闭,又没有提供履约保证时,消费者可能会蒙受损失,因此建议消费者选择以月缴方式缴交补习费用,如需一次缴纳,应慎选有立案且提供履约保证的补习班。

另外,採分期付款缴纳费用时,付款工具也建议採信用卡方式给付,如果业者有不能提供服务的情形,在一定期间内可向发卡银行申请列入争议款,拒绝继续付款,比现金支付更有保障。

法制局表示,台中市去年受理消费争议申诉案件,补习班纠纷排在第7名;但今年1月至7月,补习类申诉案件数就有203件,已晋升到第3名,跟去年同时期的115件相较,成长率近77%,究其原因为台中某外国语言补习班爆发财务问题无预警倒闭,而消费者因契约无履约保证,衍生不少退费争议。

为避免类似情形再发生,教育部去年修正「短期补习班补习服务契约书应记载及不得记载事项」,规定非採按月缴纳的补习班业者必须提供履约保证,可由信託机构或金融机构就补习班所收费用的30%提供履约保证,或当补习班无法提供服务时,学员可向加入联合保证协定的补习班换取等值服务,让学习持续进行。

法制局提醒,在签署契约前,请完整检视契约内容,详阅解约退费及课程使用期限等,短期补习班还有携契约书回家审阅5天的权利。如果发现契约内容违反规定,可检附相关事证向当地主管机关检举。

消费者如有任何消费上争议,可至台中市政府消费者服务中心谘询,或在平日上班时间拨打全国性消费者服务专线1950,或04-22289111分机23800,由专人服务。

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